En ZonaConfort MX, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una garantía de devolución de 30 días.

Condiciones:

• Tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar un reembolso
• El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original
• Debes proporcionar el comprobante de compra

Proceso de devolución:

1. Contacta con nosotros para iniciar el proceso de devolución
2. Te enviaremos las instrucciones de envío
3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en 5-10 días hábiles

 info@zonaconfortmx.com. ponte en contacto con nosotros a la dirección.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. 

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días. Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@zonaconfortmx.com.

Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación española y europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca. Puedes contactarnos en:

• Email: info@zonaconfortmx.com
• Teléfono: 681246883

Condiciones para la devolución

Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. Los productos que muestren signos de uso o daños no serán aceptados.

Proceso de devolución

1. Contacta con nosotros para informarnos de tu intención de devolver el producto
2. Te proporcionaremos las instrucciones de envío
3. Envía el producto a la dirección indicada
4. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso

Gastos de devolución

Los gastos directos de devolución correrán a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo solicitado.

Reembolso

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).

El reembolso se efectuará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial.